Declaración de derechos del paciente

En Saint Francis Healthcare, usted desempeña un papel activo y responsable junto con su equipo médico en sus decisiones de atención médica. Respetamos sus derechos y nos enfocamos en brindar atención considerada y respetuosa. Asegúrese de revisar sus derechos y responsabilidades como paciente a continuación antes de su visita al Hospital Saint Francis.

DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE

UNA. En las admisiones, los pacientes firman una condición de servicio digital que incluye sus derechos y responsabilidades. A solicitud del paciente, el personal de admisiones entrega una copia de los derechos y responsabilidades del paciente a cada persona en el momento del registro. El hospital prohíbe la discriminación por motivos de edad, raza, etnia, religión, cultura, idioma, discapacidad física o mental, situación socioeconómica, sexo, orientación sexual e identidad o expresión de género.

B. Esta política ha sido adoptada por Saint Francis Healthcare de acuerdo con todos los requisitos reglamentarios de la Comisión Conjunta, federales y estatales. Todos los empleados del hospital, el personal médico y el personal contratado de la agencia que realice actividades de atención al paciente deberán observar estos derechos del paciente. La política de visitas de los hospitales se lleva a cabo de manera no discriminatoria. La Declaración de Derechos del Paciente incluirá, entre otros, el derecho del paciente (o del representante del paciente, según lo permita la ley) a:

1. Ser informado de sus derechos como paciente antes o al interrumpir la prestación de atención. El paciente puede designar un representante para recibir esta información si así lo desea.
   
   
2. Recibir un Aviso de No Cobertura (HINN) emitido por el hospital y derecho a apelar el alta prematura.
   
   
3. Ejercer estos derechos sin distinción de edad, raza, etnia, religión, antecedentes educativos, cultura, idioma, discapacidad física o mental, situación socioeconómica, sexo, orientación sexual e identidad o expresión de género.
   
   
4. Atención considerada, digna y respetuosa, brindada en un ambiente seguro, libre de negligencia, explotación y abuso verbal, mental, físico y sexual.
   
   
5. Ser tratado de manera digna y respetuosa, apoyando sus valores, creencias y preferencias culturales, psicosociales, espirituales y personales. Para asegurar que estas preferencias se identifiquen y comuniquen al personal, se incluirá una discusión de estos temas durante la evaluación inicial de enfermería.
   
   
6. Ser informado sobre sus derechos de visita. Los derechos de visita incluirán el derecho a recibir visitantes elegidos por el paciente, incluidos, entre otros, el cónyuge del paciente, la pareja de hecho (incluida una pareja de hecho del mismo sexo), otro miembro de la familia o amigo. El paciente puede retirar o denegar dicho consentimiento en cualquier momento. Cuando corresponda, este derecho puede ser ejercido por la persona de apoyo del paciente, en nombre del paciente por su persona de apoyo.
   
   
7. Explicación de cualquier limitación de visitas basada en la necesidad clínica o restricciones razonables, como precauciones de control de infecciones, procedimientos de tratamiento del paciente en curso, interferencia con el cuidado de otros pacientes, restricción legal del contacto entre el paciente y otra persona, comportamiento perturbador, amenazante o violento, o la necesidad del paciente de descanso o privacidad, etc.
   
   
8. Acceso a servicios de protección y defensa o para que se acceda a estos servicios en nombre del paciente. Un trabajador social está disponible para los pacientes y sus familias / seres queridos.
   
   
9. Visitas de ministros profesionales y laicos de la comunidad, para satisfacer las necesidades espirituales del paciente.
   
   
10. Permanecer libre de restricciones y reclusión de cualquier forma que no sea médicamente necesaria o que se utilice como medio de coerción, disciplina, conveniencia o represalia por parte del personal.
    
    
11. Conocimiento de la identidad de los médicos y otros miembros del hospital que brindan atención, así como su propósito y quién tiene la responsabilidad principal de coordinar su atención.
    
    
12. Recibir información de su médico sobre su enfermedad, estado de salud, diagnóstico, curso de tratamiento, resultados de la atención (incluidos los resultados imprevistos) y sus perspectivas de recuperación en términos que él / ella o el representante del paciente puedan entender.
    
    
13. Recibir información sobre cualquier tratamiento o procedimiento propuesto que pueda necesitar para participar en el desarrollo del plan de atención. Esto incluye, como mínimo, el derecho a participar en el desarrollo e implantación de su plan de tratamiento/atención para pacientes hospitalizados o ambulatorios, plan de alta y plan de manejo del dolor.
    
    
14. Dar su consentimiento informado o rechazar el curso del tratamiento y participar en la planificación de la atención después del alta. Esto no debe interpretarse como un mecanismo para exigir la provisión de tratamiento o servicios que se consideren médicamente necesarios o inapropiados. Excepto en casos de emergencia, esta información incluirá una descripción del procedimiento o tratamiento, los riesgos médicamente significativos involucrados en el tratamiento, cursos alternativos de tratamiento o no tratamiento y los riesgos involucrados en cada uno y el nombre de la persona que llevará a cabo el procedimiento de tratamiento.
    
    
15. Elija un médico tratante personal. El hospital apoya la toma de decisiones informada por parte del paciente y/o representante designado con respecto al curso del tratamiento.
    
    
16. Rechace los medicamentos. No se administrará ningún medicamento a un paciente sin el consentimiento adecuado, excepto en situaciones en las que un médico lo considere necesario para evitar que un paciente se lastime a sí mismo o a otros. Si un adulto competente rechaza el tratamiento o la medicación, se notifica al médico de la negativa. Esto se documenta en el registro médico junto con informar al paciente de las consecuencias del rechazo.
    
    
17. Obtener información sobre la divulgación de información médica protegida, de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales.
    
    
18. Consideración completa de la privacidad con respecto a su programa de atención médica. La discusión del caso, la consulta, el examen y el tratamiento son confidenciales y se llevarán a cabo con discreción. El paciente tiene derecho a ser informado sobre el motivo de la presencia de cualquier persona involucrada en su atención médica.
    
    
19. El tratamiento confidencial de todas las comunicaciones son los registros relacionados con su atención y su estadía en el hospital. Se obtendrá su permiso por escrito antes de que su registro médico pueda estar disponible para cualquier persona que no esté directamente relacionada con su atención, y antes de que el hospital produzca o use grabaciones, películas u otras imágenes del paciente para fines distintos a su atención.
    
    
20. Formular directivas anticipadas con respecto a su atención médica y hacer que el personal del hospital y los profesionales que brindan atención en el hospital cumplan con estas directivas (en la medida en que lo dispongan las leyes y regulaciones estatales). El hospital respeta y fomenta la autodeterminación del paciente y educa a los pacientes sobre las directivas anticipadas, como el testamento vital y el poder notarial duradero. Los pacientes reciben información sobre las directivas anticipadas durante el proceso de admisión. También se les pregunta sobre la presencia de directivas anticipadas y se les pide que proporcionen al hospital una copia para colocarla en el registro médico. Cuando el hospital no puede satisfacer la solicitud o necesidad de atención de un paciente porque el paciente desea o requiere un servicio que no se ofrece o no está disponible en el hospital, se puede organizar una transferencia a otra instalación/hospital. Un paciente no es transferido hasta que se le haya dado información y una explicación sobre las alternativas a la transferencia o la necesidad de transferencia.
    
    
21. Hacer que un familiar o representante de su elección y su médico personal sean notificados de inmediato de su admisión al hospital.
    
    
22. Recibir información de una manera que él / ella entienda. La comunicación con el paciente debe ser efectiva y proporcionada de una manera que facilite la comprensión por parte del paciente. La información escrita proporcionada será apropiada para la edad, la comprensión y, según corresponda, el idioma del paciente. Según corresponda, las comunicaciones específicas para el paciente con problemas de visión, habla, audición, cognitivos y del lenguaje serán apropiadas para el impedimento.
    
    
23. Salir del hospital incluso en contra del consejo de su médico.
    
    
24. Ser informado sobre el proceso de quejas/quejas del hospital, en caso de que desee comunicar una inquietud con respecto a la calidad de la atención que recibe o si considera que la fecha de alta determinada es prematura. La notificación del proceso de queja incluye: a quién contactar para presentar una queja, y que se le proporcionará un aviso por escrito de la determinación de la queja que contenga el nombre de la persona de contacto del hospital, los pasos tomados en su nombre para investigar la queja, los resultados de la queja y la fecha de finalización de la queja.
    
    
25. Recibir el nombre, la dirección y el número de teléfono de la agencia estatal para presentar una queja, si el paciente así lo desea, independientemente de si el paciente ha utilizado primero el proceso de quejas del hospital.
    
    
26. Apoyo y respeto total de todos los derechos del paciente en caso de que el paciente decida participar en la investigación, la investigación y/o los ensayos clínicos. Esto incluye el derecho del paciente a un proceso de consentimiento informado completo en lo que respecta a la investigación, la investigación y/o el ensayo clínico. Toda la información proporcionada a los sujetos deberá estar contenida en el registro médico o archivo de investigación, junto con los formularios de consentimiento.
    
    
27. Participación en las decisiones relacionadas con la atención, el tratamiento y los servicios recibidos al final de la vida.
    
    
28. Ser informado de su médico o un delegado de su médico sobre los requisitos de atención médica continua después de su alta del hospital.
    
    
29. Examinar y recibir una explicación de su factura independientemente de la fuente de pago.
    
    
30. Saber qué reglas y políticas del hospital se aplican a su conducta.
    
    
31. Hacer que todos los derechos del paciente se apliquen a la persona que puede tener la responsabilidad legal de tomar decisiones con respecto a la atención médica en nombre del paciente.
    
    
32. Estar acompañado por un animal de servicio si el paciente tiene una discapacidad calificada, según las pautas establecidas en la política de animales de servicio del hospital y la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA).
    
    
33. El hospital proporciona información al paciente que tiene problemas de visión, habla, audición o cognitivos de una manera que satisfaga las necesidades del paciente. (Consulte la Política de Ayudas y Servicios Auxiliares).

C. Privacidad y confidencialidad del paciente:

1. La privacidad de los pacientes se respeta entrevistando, examinando y tratando a los pacientes en áreas que tienen una privacidad visual y auditiva razonable (es decir, las cortinas de la mesita de noche se corren durante los exámenes / tratamientos).
   
   
2. Todos los proveedores de atención médica discutirán la necesidad de un examen físico o tratamiento sensible con el paciente. Esta discusión se utilizará para determinar el deseo del paciente de que un acompañante u otro género del mismo sexo realice el examen. Un acompañante puede ser otro proveedor de atención médica del mismo sexo que el paciente, un familiar o amigo según la preferencia del paciente. Los exámenes físicos y tratamientos sensibles suelen ser aquellos que involucran los órganos reproductivos y sexuales, aquellos que pueden percibirse como potencialmente amenazantes para el sentido de privacidad o modestia del paciente, o aquellos que pueden inducir sentimientos de vulnerabilidad o vergüenza.
   
   
3. Los proveedores de atención médica deben ser conscientes de que las creencias culturales y religiosas de un paciente pueden requerir un acompañante o un proveedor del mismo sexo.
   
   
4. Los pacientes pueden solicitar un traslado a otra habitación si les molestan los ruidos en las habitaciones cercanas. El traslado del paciente a otra habitación queda a discreción de la enfermera a cargo, quien tiene en cuenta las necesidades de atención del paciente y la disponibilidad de otra habitación.
   
   
5. La información del paciente debe mantenerse confidencial.
   
   
6. Los pacientes tienen derecho a solicitar el estado de "no publicar" en el Directorio de pacientes, por lo que la respuesta del hospital a las personas que llaman para preguntar por el estado del paciente sería: "no tenemos un paciente con ese nombre en nuestro directorio".

D. Revisión del registro médico del paciente:

1. El paciente o el representante legal del paciente (por ejemplo, padre de un menor, tutor legal o apoderado de atención médica), con el permiso del paciente, puede revisar el registro médico del paciente; Esta revisión debe realizarse en presencia de un representante del hospital. Notifique al médico tratante del paciente que el paciente ha solicitado revisar su registro. En el caso de que el paciente haya sido admitido en la unidad de salud conductual en cualquier momento durante esta hospitalización, antes de la revisión, el personal autorizado de la unidad se comunicará con el médico tratante para garantizar que el acceso al registro de salud no sea perjudicial para el paciente u otras personas. En todas las áreas del hospital, el paciente o el representante legal del paciente debe firmar una autorización médica antes de revisar el registro. Documente esta información en el registro.

E. Quejas de los pacientes:

1. El paciente y/o la familia/pareja tienen derecho a expresar sus quejas sin comprometer el acceso futuro a la atención. El hospital reconoce la importancia de abordar las inquietudes y / o quejas de los pacientes / familias / seres queridos con respecto al tratamiento / servicios prestados. Los pacientes son informados en el mecanismo de Derechos del paciente para expresar una inquietud.

F. Cuestiones éticas:

1. El Comité de Ética ayuda a implementar los valores de Saint Francis Healthcare de manera práctica y centrada en el paciente. Consulte la política de dilemas éticos en el manual de Servicios de atención al paciente.

1. Las funciones del Comité de Ética incluyen:

(1)  Actuar como un foro para la discusión de cuestiones bioéticas.

(2)  Proporcionar un formato para la educación del personal médico y hospitalario, los pacientes y sus familias / seres queridos, en lo que respecta a cuestiones bioéticas.

(3)  Actuar como un recurso y órgano consultivo para cuestiones bioéticas en la medida en que se aplican a dilemas específicos relacionados con la atención al paciente.

2. El hospital respeta las directivas anticipadas del paciente y los intentos de proporcionar un marco para el proceso de toma de decisiones que respete el derecho del paciente o de sus representantes designados a ser incluido en las decisiones de tratamiento.

G. Responsabilidades del paciente:

1. La atención que recibe un paciente depende parcialmente del paciente. Por lo tanto, además de estos derechos, un paciente también tiene ciertas responsabilidades. Estas responsabilidades se presentarán al paciente con un espíritu de confianza y respeto mutuos.
   
   
2. El paciente será responsable de informar al médico responsable sobre los riesgos percibidos en su atención y los cambios inesperados en su condición.
   
   
3. El paciente y la familia serán responsables de hacer preguntas sobre la condición, los tratamientos, los procedimientos, el laboratorio clínico y otros resultados de pruebas de diagnóstico del paciente.
   
   
4. El paciente y la familia serán responsables de hacer preguntas cuando no entiendan lo que se les ha dicho sobre la atención del paciente o lo que se espera que hagan.
   
   
5. El paciente y la familia serán responsables de informar de inmediato cualquier inquietud o error que puedan observar.
   
   
6. El paciente será responsable de seguir el plan de tratamiento establecido por su médico, incluidas las instrucciones de las enfermeras y otros profesionales de la salud mientras llevan a cabo las órdenes del médico.
   
   
7. El paciente será responsable de asistir a las citas y de notificar al hospital o al médico cuando no pueda hacerlo.
   
   
8. El paciente será responsable de sus acciones si rechaza el tratamiento o no sigue las órdenes de su médico.
   
   
9. El paciente será responsable de asegurar que las obligaciones financieras de su atención hospitalaria se cumplan lo antes posible.
   
   
10. El paciente será responsable de seguir las políticas y procedimientos del hospital.
    
    
11. El paciente será responsable de tener en cuenta los derechos de otros pacientes y del personal del hospital.
    
    
12. El paciente será responsable de ser respetuoso con su propiedad personal y la de otras personas en el hospital.