Atención de calidad en Saint Francis

Una de las claves del éxito de cualquier esfuerzo que valga la pena es nuestra capacidad para medir nuestro progreso en el logro de los objetivos que nos hemos fijado. Sin esta retroalimentación crítica, no podemos juzgar con precisión si nuestros esfuerzos son realmente efectivos.

En Saint Francis Healthcare, nos comprometemos a proporcionar a todos y cada uno de los pacientes una atención médica de calidad.

Las preocupaciones sobre la calidad de la atención o los problemas de seguridad no abordados por el hospital pueden ser informó a la Comisión Conjunta utilizando este formulario en línea o por correo:

Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente
La Comisión Conjunta
Un bulevar renacentista
Oakbrook Terrace, IL 60181

Compromiso con la atención de calidad

En Saint Francis Healthcare, nos esforzamos por brindar atención segura y rentable a la comunidad y a los pacientes a los que atendemos. Estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestra calidad general de atención y seguridad del paciente, práctica de enfermería, gobierno del personal médico y otras áreas de atención al paciente.

La iniciativa Compromiso con la calidad de Saint Francis consta de cuatro formas en las que trabajamos activamente para abordar problemas con la seguridad del paciente y la presentación de informes, la excelencia del médico, la excelencia de la enfermería y el rendimiento del paciente.

Seguridad del paciente y resultados de informes

La iniciativa Seguridad del paciente y resultados de informes está diseñada para aprovechar los sistemas y el liderazgo de la gerencia para mejorar la seguridad de la atención clínica para los pacientes y crear programas para respaldar la misma. Esta iniciativa también se enfoca en mejorar los informes sistemas en nuestros hospitales, así como la mejora de los procesos para comunicar los resultados del desempeño.

Excelencia médica

La iniciativa Physician Excellence se centra en el diseño e implementación de un conjunto de políticas y procedimientos estándar para gobernar al personal médico del hospital. Esta iniciativa está diseñada para proporcionar un modelo coherente de gobernanza y estructura del personal médico que respalda la calidad de la atención, la seguridad del paciente y la documentación de la excelencia médica.

Excelencia en enfermería

La escasez actual de enfermeras es la crisis más apremiante de la atención médica, que amenaza el acceso a la atención, la asequibilidad de la atención y la calidad clínica. La iniciativa de Excelencia en Enfermería está diseñada para hacer de Saint Francis Hospital el empleador preferido en enfermería a través de una serie de iniciativas específicas. Entre los más significativos estará el desarrollo de nuevos enfoques para la prestación de cuidados de enfermería diseñados para mejorar la práctica, los recursos y el liderazgo de la enfermería.

Rendimiento del paciente

La iniciativa Patient Throughput está diseñada para promover la mejora en el proceso de prestación de atención en nuestro hospital. Estudiamos las actividades que componen el proceso de prestación de cuidados e implementamos mejoras operativas y eficiencias destinadas a gestionar la capacidad y evitar demoras, y dar como resultado una mayor satisfacción del paciente, el médico y el personal a través de una experiencia de atención más uniforme.

Nuestro compromiso con la calidad Compromiso

A través de nuestro Compromiso con la Calidad, trabajamos para:

• Brindamos atención clínica excepcional a cada paciente que atendemos
• Respetar a nuestros pacientes, empleados y médicos afiliados
• Mantener los más altos estándares éticos y clínicos de atención
• Mejorar la práctica y la prestación de todos los aspectos de la atención al paciente.
• Salvaguardar la integridad y seguridad de nuestros pacientes y empleados
• Mejorar el liderazgo de médicos y enfermeras y la gobernanza del personal médico
• Gestione los costes y los recursos de forma eficiente
• Compartir conocimientos y mejores prácticas con otros proveedores de atención médica

Si tiene preguntas o comentarios sobre la calidad de la atención en Saint Francis Healthcare, hable con un defensor del paciente en el hospital o llame al número principal del hospital al (901) 765-1000.

Iniciativas de calidad hospitalaria

Como parte de nuestro compromiso de mejorar la calidad de la atención al paciente, el Saint Francis Hospital-Memphis participa en varios programas e iniciativas nacionales a los que informamos voluntariamente datos de resultados clínicos. Estos programas nos ayudan a implementar continuamente cambios y actualizar nuestras pautas para mejorar los resultados de los pacientes.

Campaña 100,000 Vidas

Desarrollada por el Instituto para el Mejoramiento de la Atención Médica, la Campaña 100,000 Vidas involucra a los hospitales para implementar cambios y prevenir muertes evitables. El Saint Francis Hospital-Memphis ha implementado las seis medidas de mejora de la calidad de la campaña y acaba de comenzar a participar en la campaña de seguimiento 5 millones de vidas que propone seis cambios adicionales para salvar vidas y reducir las lesiones de los pacientes.

Programa Get With the Guidelines – American Heart Association

Get With the Guidelines es un programa de mejora diseñado para proporcionar al personal del hospital herramientas que siguen pautas y procedimientos comprobados con base en evidencia para pacientes cardíacos. Este programa ayuda al Saint Francis Hospital-Memphis a ofrecer atención continuamente de acuerdo con las pautas más actualizadas.

Medidas básicas de calidad en el Saint Francis Hospital

Para ayudarlo a tomar decisiones informadas al elegir un hospital, la Alianza para la Calidad Hospitalaria (HQA) informa datos sobre la calidad del desempeño de los hospitales. La HQA está formada por organizaciones que representan a consumidores, hospitales, médicos, empleadores, organizaciones y agencias federales, incluidos los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid.

Saint Francis Hospital-Memphis es solo uno de los muchos hospitales que informan datos clínicos a la HQA, que luego publica la información como medidas de calidad hospitalaria. Una medida de calidad es la información médica de los registros del paciente convertida en una tasa o porcentaje mostrando qué tan bien los hospitales cuidan a los pacientes. Los consumidores pueden utilizar estas medidas de calidad para comparar hospitales.

Las medidas de calidad hospitalaria actualmente rastreadas por la HQA incluyen:

• Cuatro medidas relacionadas con la atención del ataque cardíaco
• Tres medidas relacionadas con la atención de la insuficiencia cardíaca
• Dos medidas relacionadas con la atención de la neumonía
• Nueve medidas relacionadas con el proyecto de mejora de la atención quirúrgica (SCIP)

Puede ver los resultados de las medidas de calidad del Saint Francis Hospital-Memphis y comparar hospitales en el sitio web Hospital Compare.